6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

6 jaren geleden - Beste Mw. Behet, Wat balen dat de bus niet op is komen dagen. Bij welke halte wilde je uitstappen? Ik kijk graag even met je mee om te zien of ik een reden kan vinden waarom de bus niet reed. Wat betreft de reactie van de buschauffeur, moet ik wel zeggen dat deze jou niet mee kan nemen in de bus zonder een geldig vervoersbewijs. Ook heeft hij geen zicht op hoe lang jij bij de halte stond. Hij mag jou dus niet ter compensatie gratis meenemen. Bij 15 minuten vertraging of meer krijg je in Limburg 50% van de ritprijs vergoed. Bij 60 minuten of meer is dat 100%. Dit moet je echter via ons contactformulier aanvragen: https:www.arriva.nlconsumentenservice-contactcontact-met-arriva-1contactformulier.htm Met vriendelijke groet, Frank Medewerker Klantenservice Arriva

6 jaren geleden - Hallo Frank, ik heb een uur moeten wachten. Lijn 37 rijdt maar 1x per uur. Ik ga mijn geld terug vragen. Ik zie geen reactie op het achterblijven van enige empathie van de chauffeur. Hij wéét dat ik daar een uur stond, dat heb ik hem verteld en hij kent de dienstregeling! Een sorry of wat vervelend mw, ik zal eens navragen wat er gebeurt is voorkomt een hele hoop ergernis en frustratie. Groeten, Monique.

6 jaren geleden - ik wilde uitstappen in Brunssum, Kennedylaan Volgens mij is er wel een lijn 37 langs gekomen maar heeft de buschauffeur vergeten de bestemming en nummer van de bus te veranderen...………… dus voor mij stond daar lijn 30 of 33...………

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht