Mijn Klacht:
Bus lijn 90 richting kop van Afsluitdijk 10 minuten te vroeg langs halte prins Hendrik Kade in Sneek. Hierdoor hebben wij de aansluiting met andere bus gemist.
Gewenste Oplossing:
Bus vertrekt op normale vertrektijden
Klacht: Bus vertrok 10 minuten te vroeg
Nikki1991 op 04 juli 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 juli 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Nikki, Ik zie jammer genoeg niet waarom deze bus te vroeg bij de halte is aangekomen. Wel stuur ik jouw melding door naar de verantwoordelijke regio met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Onze excuses voor het ongemak...
Een reiziger meldt dat buslijn 90 richting de kop van Afsluitdijk 10 minuten te vroeg vertrok bij halte Prins Hendrik Kade in Sneek. Dit resulteerde in het missen van de aansluiting met een andere bus. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
6 jaren geleden - Beste Nikki1991, Wat balen dat de bus te vroeg langs de halte is gekomen. Kan je mij ook vertellen hoe laat deze bij de halte had moeten zijn? Met vriendelijke groet, Frank Medewerker Klantenservice Arriva
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Hallo Frank, De bus had om 18:02 moeten vertrekken Met vriendelijke groet, Nikki
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 04 juli 2019 om 19:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Nikki,
Ik zie jammer genoeg niet waarom deze bus te vroeg bij de halte is aangekomen. Wel stuur ik jouw melding door naar de verantwoordelijke regio met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Onze excuses voor het ongemak wat je hierdoor hebt ondervonden. Wij gaan er vanuit dat je spoedig verbetering op zult merken naar aanleiding van je melding.
Met vriendelijke groet,
Frank
Medewerker Klantenservice Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
