Mijn Klacht:
Op 15 juli heb ik een open box bestelling gedaan in de winkel in Oss, met de belofte dat deze binnen twee dagen zou worden geleverd. Inmiddels zijn we 8 dagen verder zonder enige actie van de winkel. Ondanks herhaaldelijk contact, waarbij ik drie keer heb gevraagd om duidelijkheid, krijg ik geen bevredigend antwoord. De medewerkers geven aan dat zij geen telefonisch contact kunnen hebben met het hoofdkantoor of magazijn en moeten afwachten. Bovendien heb ik na veel aandringen een e-mail ontvangen, maar hierop is tot nu toe geen reactie gekomen. Dit is zeer teleurstellend, vooral omdat de website aangeeft dat het product morgen in huis zou zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat iemand zich inzet om mijn bestelde iPad, die op voorraad is, zo snel mogelijk te verzenden, in plaats van deze afwachtende houding. Communicatie tussen de winkel en het hoofdkantoor moet ook verbeterd worden.
(10)
