Mijn Klacht:
Op 17 september heb ik een gloednieuwe Logitech Z906 set gekocht. Bij het openmaken bleken de twee luidsprekerkabels van 7,6 meter voor de achterste satellietspeakers simpelweg in de doos te ontbreken. Na dagenlang contact te hebben gehad met het ‘Special Care Team’ van Logitech, is de service beneden alle peil. Eerst sturen ze een officieel UPS-label om een loodzware doos van 15 kilo te retourneren voor twee simpele missende kabels. Een dag later beweren ze via mail en Facebook Messenger dat ze ‘alleen technische ondersteuning’ zijn en dat ik het maar met Amazon moet uitzoeken. Hun systemen en automatische scripts spreken elkaar aan alle kanten tegen. Er zit werkelijk nul logisch verstand of service achter. Voor zelf meedenken of iets simpels naleven van die kabels blijken ze gewoon te dom. De service van Logitech zelf is een meelijwekkende puinhoop.
Gewenste Oplossing:
Mijn gewenste oplossing is een vergoeding of tegoedbon van € 30,00, zodat ik zelf de ontbrekende kabels kan aanschaffen door jullie nalatigheid.
(10)
