Mijn Klacht:
Onlangs heb ik bij de winkel van Amac een Tech21 Evo Clear met MagSafe aangeschaft. Juist vanwege de reputatie van Tech21 en de relatief hoge aanschafprijs heb ik bewust voor dit premium hoesje gekozen. Tot mijn verbazing is er inmiddels een barst ontstaan in één van de hoeken van het hoesje na slechts een zeer lichte tik tegen een hoek. De telefoon is niet gevallen en het hoesje heeft geen harde impact gehad. Van een beschermhoesje in deze prijsklasse mag ik redelijkerwijs verwachten dat het bestand is tegen alledaagse lichte stoten zonder direct te scheuren. In de winkel is mij verteld dat dit niet onder de garantie valt en dat het hoesje daarom niet wordt omgeruild. Ik vind dit een teleurstellende reactie, aangezien mijn klacht niet over een garantieclaim gaat, maar over de kwaliteit en duurzaamheid van het product. Naar mijn mening voldoet het hoesje niet aan de verwachtingen die een consument van een premium beschermhoesje mag hebben.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een omruiling van het hoesje.
