Klacht: Moeilijkheden bij melden defecte headset

klager7c7634f9 ✓ Verified op 19 oktober 2026 over Logitech in de categorie Computerwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Logitech
Categorie Computerwinkels
Status Open
Datum 19 oktober 2026

Er zijn problemen ervaren bij het melden van een defecte headset die twee maanden geleden is aangeschaft. Pogingen om via de chatbot contact op te nemen zijn niet succesvol geweest, en ook telefonisch of per e-mail is er geen contact met Logitech tot stand gekomen. De klager vindt het frustrerend dat er geen hulp kan worden verkregen voor het defecte product.

Mijn Klacht:

Ik heb problemen ondervonden bij het melden van een defecte headset die ik twee maanden geleden heb aangeschaft. Na een uur lang proberen via de chatbot ben ik er niet in geslaagd om mijn probleem te melden. Telefonisch of per e-mail ben ik ook niet in staat geweest om contact op te nemen met Logitech. Ik vind het zeer frustrerend dat ik geen hulp kan krijgen voor mijn defecte product.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een vervangende headset willen ontvangen, aangezien deze pas twee maanden oud is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Logitech

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM