Klacht: verkeerde voorlichting

fillipo op 19 september 2019 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

AliExpress klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 19 september 2019

Een klant heeft een puntlasapparaat gekocht via AliExpress voor 108 euro, met gratis verzending naar Nederland. Bij de levering eiste de bezorger van DHL een extra betaling van 62,50 euro, wat niet eerder was vermeld. Het apparaat is vervolgens bij de douane vernietigd, en de klant vraagt zich af wat te doen nu hij een nieuw apparaat moet bestellen voor 120 euro.

Mijn Klacht:

ik heb bij aliexpress een puntlasapparaat gekocht voor 108 euro met gratisch verzending to the nederlands bij aankomst van het apparaat eiste de bezorger van DHL dat ik 62,50 bij moest betalen terwijl dat niet vermeld was bij de verkoper met verschillende discusieswas het apparaat bij de douane (zoals hij bevestigde) bij de douane vernietigd ik moest maar een nieuwe bestellen kosten 120 euro dus zou het apparaat ik vindt dat dit niet kan wat moet ik er aan doen zit er mooi in voor 108 euro ik hoor van u

Gewenste Oplossing:

als ik mijn geld terug krijg

Beoordeling 10/10 star-5 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)