Amarino89 op 22 juli 2018 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant heeft twee bestellingen geplaatst en betaald bij AliExpress, maar heeft deze nooit ontvangen. AliExpress wijst de schuld af naar de verkoper, terwijl de verkoper en PostNL ook geen verantwoordelijkheid nemen, waardoor de klant in een vicieuze cirkel terechtkomt. Beide bestellingen zijn wel in Nederland aangekomen, maar zijn nooit bij de klant afgeleverd.
Mijn klacht is kort twee keer bestellingen geplaatst en betaald bij aliexpress maar helaas nooit iets ontvangen aliexpress geeft de schuld aan de verkoper en Postnl en de verkoper geeft de schuld aan aliexpress en Postnl zegt tegen mij zoek lekker uit, ik moet wel zeggen beide bestellingen zijn wel in nl aangekomen maar nooit bij mij afgeleverd.
Terug betaling plus een vergoeding voor al die tijd die ik in gestoken heb
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
