Klacht: Pakket verloren en geen oplossing van AliExpress

July Prince op 01 juni 2026 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 1 juni 2026

Een klant heeft enkele maanden geleden een bestelling geplaatst bij AliExpress, maar het pakket is verloren gegaan nadat het in het openbaar is achtergelaten. Ondanks herhaaldelijk contact met AliExpress en beloftes van een oplossing, heeft de klant nog steeds geen hulp ontvangen om het probleem op te lossen of om een terugbetaling te krijgen. De klant is gefrustreerd door het gebrek aan vooruitgang in deze kwestie.

Mijn Klacht:

Ik heb enkele maanden geleden een bestelling geplaatst bij AliExpress. Het pakket is verzonden maar in het openbaar achtergelaten, waardoor het is meegenomen. Ondanks herhaaldelijk contact met AliExpress, waarbij zij beloofden het op te lossen, heb ik tot nu toe geen oplossing ontvangen. Het postbedrijf heeft ook aangegeven dat het pakket niet correct is afgeleverd, maar ik krijg geen hulp van AliExpress om mijn spullen of geld terug te krijgen. Ik ben moe van het telkens herhalen van dit probleem zonder enige vooruitgang.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn bestelde spullen terug of, als dat niet mogelijk is, mijn geld terug.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over AliExpress
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AliExpress

Reactie van de melder van de klacht July Prince

3 dagen geleden - Mooie aanbiedingen leuke spullen slecht service voor bezorgen slecht

Bericht van Robin van Klacht.nl

20 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AliExpress nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door July Prince
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)