Mijn Klacht:

In januari 2018 heb ik bij AliExpress een Lige horloge gekocht van het model 9821 (witte wijzerplaat, witte wijzers, rvs band. De verkoper is Chinese Watch Store. Anderhalf jaar na aankoop begon plotseling het horloge chemicaliën te lekken en veroorzaakte een brandplek op mijn pols. Eind augustus 2019 heb ik Lige benaderd met email en 6 foto’s. Als reactie gaven ze te melden dat ik contact moet zoeken met de verkoper (Chinese Watch Store), deze zou zich over het probleem moeten buigen. Op 30 augustus jl heb ik de verkoper geschreven en uitgelegd wat er aan de hand is. Tot nu toe geen reactie…

Gewenste Oplossing:

Ik ben me er van bewust dat de garantietermijn van 1 jaar is verlopen. Maar ik ben er van overtuigd dat het niet de intentie is van Lige en de verkoper dat betreffend product al na 1,5 jaar gebruik totaal verwoest is. Ik verwacht van Lige of de verkoper een nieuw horloge. Pas dan ben ik tevreden. Er bestaat toch nog iets van 'service' ?