Mijn Klacht:

Op 17 januari 2019 heb ik oesters besteld via aliexpress. Deze oesters heb ik nooit ontvangen. Ze kosten 14,39 euro. Er was geen verzendinformatie. De verzender zei: we zetten het er voor u in. Even later stond de verzendinformatie op de logistieke website, het was zogenaamd afgeleverd, wat helemaal niet zo was.
Het artikel had een full refund als het niet werd ontvangen. Toch heeft aliexpress mijn dispute afgewezen.
Ik vind het schandalig dat een verkoper zelf verzendinformatie kan plaatsen en dat Aliexpress een klacht dan gewoon afwijst. Dit ruikt voor mij naar oplichting. De zogenaamde full refund if not received heeft helemaal niets te betekenen

Gewenste Oplossing:

Totdat ik dat geld terug heb gekregen. Ik vertrouw Aliexpress niet meer. En tot die tijd zal ik dat aan iedereen zeggen ook.