Klacht: De jurk is anders dan de foto afbeelding

Khatera s op 09 september 2018 over AliExpress in de categorie Internetshops - Elektronica

AliExpress klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf AliExpress
Status Open
Datum 9 september 2018

Een klant heeft een jurk besteld bij AliExpress, maar deze wijkt aanzienlijk af van de afbeelding op de website, waardoor de jurk niet draagbaar is. Ondanks herhaaldelijk contact met de verkoper, ontvangt de klant onduidelijke antwoorden en is de chatroom en het account geblokkeerd. De verkoper weigert een terugbetaling en de klantenservice van AliExpress biedt geen hulp, waardoor de klant zijn geld terug wil.

Mijn Klacht:

Ik heb een jurk besteld bij Aliexpress, maar de jurk is helamaal anders dan de foto het is absoluut ondraagbaar. Ik heb met de verkoper contact genomen en hij geeft mij iedeer keer onduidlijke antwoord dat helpt gewoon niet en nu de verkooper mijn chat room and account geblokkerd. De verkoper wil niet mijn geld terug betalen en de klantenservice van aliexpress help ook niet. Ik wil graag mijn geld terug hebben.

Gewenste Oplossing:

Als ik goed word behandeld mijn klacht waar ik heb en mijn geld terug heb dan word ik teverden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)