Mijn Klacht:
Ik heb een reservering gemaakt voor een hotel via Agoda, waarbij de prijs inclusief alle kosten en belastingen werd weergegeven. Bij aankomst in het hotel bleek de prijs anders te zijn, met onverwachte extra belastingen. Het hotel adviseerde mij contact op te nemen met Agoda. Helaas heb ik geen enkele reactie gekregen van Agoda; de enige optie die ik heb is een chatbot die geen nuttige informatie biedt en aangeeft dat het team van Agoda druk is. Er is geen telefoonnummer beschikbaar voor mijn land, waardoor ik niet kan bellen. Het indienen van een klacht lijkt ook niet mogelijk, aangezien Agoda blijkbaar te druk is om op klachten te reageren. Dit is zeer teleurstellend.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om contact met Agoda voor uitleg over de prijs en een oplossing voor de gebrekkige klantenservice.
