Mijn Klacht:
Ik heb een reservering gemaakt voor Fletcher Hotels in Bergen, maar ontdekte later dat ik eigenlijk een boeking had voor het hotel in Zeegse, Drenthe. Direct na de ontdekking heb ik contact opgenomen met de klantenservice, maar omdat ik een voucher heb, kreeg ik te horen dat ik mijn geld niet kan terugkrijgen. Ik heb ook een e-mail gestuurd naar Fletcher, maar tot op heden heb ik geen antwoord ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de waarde van de voucher, ter waarde van 45 euro, toegankelijk te maken voor een andere reservering.
