Mijn Klacht:
Ik heb 5 nachten geboekt in Hotel Dikke van Dale in Sluis, maar bij aankomst bleek het hotel in zeer slechte staat. Er hingen stroomdraden uit het plafond, het zonneterras lag vol glasscherven, de trappen waren vies, en er was schimmel in de raamkozijnen. Het behang hing los aan de muren op onze kamer het tapijt was vreselijk vies in de hoeken van onze kamer en overal in de gangen en trappen lagen grote stofwolken en spinnen raggen en viezigheid. Bovendien was de wc-bril kapot, wat leidde tot een valpartij. Na een klacht bij de receptie hoorde ik dat het hotel een week later gesloopt zou worden en dus niet meer onderhouden werd. In het restaurant moesten we 2 uur wachten op ons eten en dit was koud, omdat er slechts één kok aanwezig was. Na verschillende gesprekken met de klantenservice ontving ik een excuus en een voucher voor één nacht, maar met beperkende voorwaarden. Ik vind dit onacceptabel en eis minstens een vergoeding voor twee nachten. Liefst financieel en anders 2 nachten zonder restricties.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een financiële compensatie van minimaal twee nachten van de 5, zonder restricties voor het boeken.
NB? ik heb meerdere foto's maar die krijg ik niet toegevoegd helaas
