Een gebruiker ondervindt problemen bij het maken van een boeking op de website van Agoda, doordat het systeem steeds vastloopt. Hierdoor is het niet mogelijk om een reservering te plaatsen. Daarnaast ervaart de gebruiker moeilijkheden bij het contact opnemen met Agoda, wat de toegankelijkheid van de service in twijfel trekt.
Ik heb geprobeerd een boeking te maken via de website van Agoda, maar het systeem loopt steeds vast. Dit maakt het onmogelijk om een reservering te plaatsen. Ik heb ook geprobeerd om contact op te nemen met Agoda, maar ik zie niet hoe ik dit kan doen. Dit gebrek aan toegankelijkheid is bijzonder schadelijk voor het bedrijf en ik verzoek dringend om hier iets aan te doen.
Ik verzoek Agoda om het probleem met hun boekingssysteem snel op te lossen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
50 minuten geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Agoda
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
