Mijn Klacht:
Onlangs heb ik een kamer geboekt bij Fletcher Hotels voor 7 november in Val Monte. Gisteren ontving ik een bericht waarin stond dat ik welkom ben op 7 oktober. Dit is een fout die is gemaakt tijdens de telefonische reservering. Vandaag heb ik contact opgenomen met Fletcher Hotels om de boeking om te boeken naar 7 november. In eerste instantie kon dit volgens het hoofdkantoor, maar later bleek het niet mogelijk en werd ik verteld dat ik voor 7 oktober moest betalen. Het lijkt me klantvriendelijk om de omboeking naar 7 november kosteloos door te voeren, aangezien dit geen annulering maar een omboeking betreft.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek u vriendelijk om de omboeking naar 7 november kosteloos door te voeren.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
