Telefonisch contact gehad met de klant en een oplossing kunnen bieden.
Een klant heeft op 13 september een bedrag van USD 580 gepind bij een ABN AMRO-pinautomaat op Schiphol en merkte op dat er een hoge provisie van bijna 10% werd geheven. De klant was ontevreden over de kosten en besloot geen vreemde valuta meer te pinnen bij ABN AMRO op Schiphol. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 13 september j.l.hebben wij een bedrag van USD 580 gepind bij de pinautomaat van ABNAmro op Schiphol. De koers van die dag was 1 USD = 0,7738 Eu.
Voor deze dollars werd er 499,27 van onze rekening afgeschreven. Dit is een provisie van 50,47 Eu en dus bijna
10%.
NOOIT MEER VREEMDE VALUTA PINNEN BIJ ABN SCHIPHOL DUS !!!
Een normale provisie vinden wij heel begrijpelijk maar dit is een abnormaal percentage. Restitutie van het teveel betaalde.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van
13 jaren geleden - Geachte klant, Wij vinden het erg jammer dat u ontevreden bent over de berekende tarieven bij uw opname op Schiphol. We hebben de verantwoordelijke afdeling verzocht om hierover contact met u op te nemen. U ontvangt zo spoedig mogelijk bericht. Met vriendelijke groet, ABN AMRO Webcare Mw. B. van Dijk
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van ABN AMRO beoordeeld.
Heeft op 23 november 2012 om 16:11 geantwoord
Telefonisch contact gehad met de klant en een oplossing kunnen bieden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
