Mijn Klacht:
Ik heb geprobeerd advies te krijgen van een medewerker van ABN AMRO, maar het duurde via de chat 2 dagen en de chat werd zonder enige waarschuwing afgesloten. Bovendien kan ik alleen een afspraak op kantoor maken voor financieel advies als ik boven een bepaalde inkomensgrens zit. Dit vind ik onacceptabel, omdat het lijkt op inkomensdiscriminatie. Het is frustrerend dat de klantenservice alleen per chat bereikbaar is en dat er geen mogelijkheid is om afspraken online te plannen op een kantoor met een keuze voor datum en tijd. Er zijn meer banken die geen onderscheid maken op basis van inkomen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek ABN AMRO om de chatbots te verwijderen en de mogelijkheid te bieden om online afspraken te maken zonder inkomensgrens.
