Mijn Klacht:
Ik heb herhaaldelijk contact gehad met ASN Bank over mijn situatie na mijn scheiding. Ondanks mijn trouwe maandelijkse aflossingen, ervaar ik een gebrek aan begrip en medeleven. Elke keer krijg ik een andere contactpersoon, waardoor ik steeds opnieuw mijn verhaal moet vertellen. De medewerkers lijken alleen in het dossier te lezen wat hen uitkomt. houden geen rekening met mijn vorige afspraken. mijn huidige woonadres, dat al 13 jaar anders is. krijg nog steeds correspondentie met het oude adres vermeld. wie leest wat niet!! Wanneer ik zelf oplossingen aandraag, krijg ik een harde aanpak en het gevoel dat ik geen zeggenschap heb over mijn situatie. Het is teleurstellend dat ik niet als persoon, maar als een nummer wordt behandeld.
Gewenste Oplossing:
die vraag ik niet meer, klacht wil ik indienen.
