Op 17 maart jongstleden hebben wij deze klacht in behandeling genomen. Er is telefonisch contact geweest om de klacht inhoudelijk te bespreken. Omdat wij na ons laatste bericht van 20 maart geen reactie meer hebben ontvangen, gaan wij ervan uit...
Klanttevredenheid:1.0/10
★☆☆☆☆
Feedback van de klant:
Er is gezegd dat ik het binnen 2 week zal ontvangen, na een maand nog steeds niks gezien.
Mijn Klacht:
Ik deed mee met een actie om een pan te krijgen als je een nieuwkomer bent bij ABN Amro. Het duurde al 2 week totdat ik eindelijk geholpen werd om een account te kunnen maken, daarna niks meer gezien/gehoord over de actie, dus ik bellen en ze zouden terugbellen, nooit gebeurd. Ik weer bellen, klachten indienen enz gebeurd niks. Nu zit ik met een bank waar ik niet bij wil zitten, maar wel moet want al mijn boekingen zijn automatisch overgezet naar dit bedrijf
Gewenste Oplossing:
Per direct contact, en een compensatie
Beoordeling 1/10(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen
Bericht van
11 maanden geleden - Hoi Mathijs,
Bedankt voor je klacht op dit forum. Ik ga het voor je uitzoeken en kom er zo snel mogelijk op terug.
Daphne
ABN AMRO Webcare
Bericht van
11 maanden geleden - Hoi Mathijs,
Ik heb je geprobeerd te bellen maar kon je helaas niet bereiken. Ik heb je voicemail ingesproken. Kan je mij aangeven wanneer je te bereiken bent? Hoor het graag.
Daphne
ABN AMRO Webcare
Reactie van de melder van de klacht Klaarmeemetdit
11 maanden geleden - Ik kan 20 maart bellen om 16.30-17.00 en 21 maart om 14-17.00
Bericht van
11 maanden geleden - Bedankt, ik geef het hier door en ik zorg dat een collega binnen een van deze tijden contact met je opneemt. Voor nu een fijne avond.
Lieke
ABN AMRO Webcare
Bericht van
11 maanden geleden - Hoi Mathijs,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om met mij te spreken over jouw klacht. Ik ga zorgen dat je binnen 10 werkdagen een nieuwe actiecode krijgt en daarmee ook jouw Le Creuset pan. Nogmaals mijn excuus voor het lange wachten en bedankt voor je geduld. Ik wens je veel kookplezier toe en een fijne avond.
Daphne
ABN AMRO Webcare
Op 17 maart jongstleden hebben wij deze klacht in behandeling genomen. Er is telefonisch contact geweest om de klacht inhoudelijk te bespreken. Omdat wij na ons laatste bericht van 20 maart geen reactie meer hebben ontvangen, gaan wij ervan uit dat deze klacht naar tevredenheid is opgelost.
Met vriendelijke groet,
ABN AMRO Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klaarmeemetdit
Heeft op 27 april 2025 om 19:48 geantwoord
Beoordeling 1/10(10)
Er is gezegd dat ik het binnen 2 week zal ontvangen, na een maand nog steeds niks gezien.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
(10)
(10)
