Klacht: Aansluiting krachtstroom wordt maar niet uitgevoerd

HennieD76 op 14 februari 2022 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Liander
Status Open
Datum 14 februari 2022

Een klant van Liander heeft een klacht ingediend over de trage afhandeling van een aanvraag voor elektra-verzwaring naar krachtstroom, die sinds november 2021 loopt. Na een betaling van 325 euro en een teleurstellende afspraak met een monteur, is er nog steeds geen duidelijkheid over de uitvoering van de aansluiting. De klant heeft ook problemen met het terugkrijgen van het betaalde bedrag en staat op het punt een nieuwe keuken te ontvangen, waardoor er urgentie is om de situatie op te lossen.

Mijn Klacht:

Vreselijk dit bedrijf, zijn al vanaf november 2021 bezig met een aanvraag elektra verzwaring naar krachtstroom. Moesten gelijk 325 euro vooruit betalen. Lang verhaal kort; monteur komt eind januari 2022 langs, een hork die desgevraagd zijn naam niet eens wilde geven. Ging met een klein lachje op gezicht vertellen dat aansluiting zo niet uitgevoerd kon worden wegens een metalen plaatje in de meterkast. Niemand kan me nu vertellen wanneer het nu uitgevoerd kan worden, terwijl ik gelijk bij aanvraag foto’s heb moeten meesturen van de meterkast. Geld zou ik terugkrijgen, zeggen dit al te hebben overgemaakt maar niks terug te zien op bankrekening. Over 2 dagen komt nieuwe keuken en kunnen we niet koken. Wat een baggerbedrijf, opdracht wordt door Liander doorgezet naar aannemer maar volgens mij is het in een zwart gat beland. Onvoorstelbaar dat dit kan!!!

Gewenste Oplossing:

Geld per nu terug en een telefoontje met duidelijkheid wanneer krachtstroom alsnog wordt aangelegd!

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Liander

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Liander nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door HennieD76
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie