Bij Ziggo zijn 144 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.333 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 144 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.333 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 78 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van gerardkrab op 05 september 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb een storing gemeld bij Ziggo en wordt prima te woord gestaan de jufr. probeert er ook achter te komen waar de fout zit . Eind van het liedje is dat ze een monteur moet sturen . De klachten datum... Lees meer
Klacht van 1wezel1 op 04 september 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
eigenlijk is het precies de titel. Meerdere keren aan ziggo laten weten dat de oude bewoner hier niet meer woont. Ziggo blijft volhouden dat ik maar moet bewijzen dat dat zo is en anders weigeren ze de post stop te... Lees meer
Klacht van Almir1 op 04 september 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Mijn man heeft vanmiddag contact gehad met een van uw medewerkers Bart Goedewijn( weet niet zeker of de achternaam klopt). Hij had vragen over onze box want wij hebben de laatste tijd veel storingen met onze box. Mijn man wou... Lees meer
Klacht van IemandErgens op 04 september 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ondanks dat ik fors betaal (abonnementskosten met 30% verhoogd in een paar jaar tijd!) weigert Ziggo mijn kanalen waar ik altijd voor betaald heb en die ik altijd heb kunnen kijken door te geven op minstens een van mijn smartcards.... Lees meer
Klacht van condor1960 op 04 september 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds enige maanden heeft Ziggo haar nieuwe mediabox Next beschikbaar gesteld voor haar abonnees. In eerste instantie werkte de box aardig en was een stuk sneller en energie zuiniger dan haar voorganger de mediabox XL. Echter bleek al snel dat... Lees meer
Klacht van pastaal op 03 september 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds twee maanden in het bezit van de Mediabox-next: de nieuwste mediabox van Ziggo die de oude Horizon-XL vervangt. Deze nieuwe box heeft echter een zeer groot probleem, met name voor slechthorenden die afhankelijk zijn van ondertiteling. De box geeft bij... Lees meer
Klacht van crineke op 03 september 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
,Ziggo next geen ondertitels slechthorenden,Ja u leest het goed vanaf april hebben wij de Ziggo next mediabox . Dachten fantastisch apparaat en hebben de onze (oei stom)weg gedaan. Wij nemen alle programma's op en kijken niets live,ook i.v.m.vroeg opstaan,vroeg slapen en mijn... Lees meer
Klacht van Bert van D op 02 september 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik ben verhuisd en heb dat een maand voor de verhuizing doorgegeven. Ik zou op de dag van mijn verhuizing worden overgezet. Na 2 dagen maar contact opgenomen. Verkoopdame kon niets vinden in het systeem maar zou het in orde... Lees meer
Klacht van Ornelo op 30 augustus 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Duur betaalde diensten worden niet geleverd ook geen reactie van Ziggo. Ik heb al 7 dagen nieuwe ZiggoNext Box in huis echter heb ik nog steeds geen toegang tot Replay TV, On demand Tv ook kan ik niks opnemen in cloud. Dit... Lees meer
Klacht van Trischie op 29 augustus 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Komt een verkoper aan de deur met de vraag of wij tevreden zijn met Ziggo. Hij: Oh ja, maar heeft u geen problemen met internet? Wij: soms is het wat traag, maar verder oké. Hij: Ik zie dat u ook een bedrijf heeft... Lees meer