Klacht: Geen beeld meer op TV

gerardkrab op 05 september 2019 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 5 september 2019

Een klant van Ziggo heeft op 4 september een storing gemeld en kreeg goede ondersteuning van de klantenservice. Ondanks de belofte dat er altijd een monteur in de buurt is, moet de klant acht dagen wachten op een afspraak met de monteur, die pas op 12 september beschikbaar is.

Mijn Klacht:

Ik heb een storing gemeld bij Ziggo en wordt prima te woord gestaan de jufr. probeert er ook achter te komen waar de fout zit . Eind van het liedje
is dat ze een monteur moet sturen . De klachten datum is 4 September en de monteur is beschikbaar op …….12 september . Kijk en dat begrijp ik niet
8 dagen wachten op een monteur terwijl ziggo in haar mail zegt …er is altijd een monteur in de buurt .

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Ziggo mij binnen twee dagen komt helpen .

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie