Mijn Klacht:

,Ziggo next geen ondertitels slechthorenden,Ja u leest het goed vanaf april hebben wij de Ziggo next mediabox .
Dachten fantastisch apparaat en hebben de onze (oei stom)weg gedaan.
Wij nemen alle programma’s op en kijken niets live,ook i.v.m.vroeg opstaan,vroeg slapen en mijn chronische ziekte(dus kijken wat meer dan gemiddeld tv)
Vanaf het begin gaf hij slechte ondertitels voor slechthorenden soms een regeltje wel soms niet,het werd steeds erger,heel erg irritant aangezien mijn partner slechthorend is.
Gelijk contact gezocht met de Ziggo het enige waar hun mee komen is uw instellingen,fabrieksinstellingen etc
Nu is er een speciaal Ziggo forum hier heb ik mijn onderwerp geplaatst.
https:community.ziggo.nlmediabox-next-239problemen-met-slechthorenden-ondertiteling-bij-opnames-op-de-mediabox-next-40105
Hier kunnen we zien dat er ook Ziggo moderators aan het werk zijn,en wat er dan is bereikt en dat is nl.sinds de update van 16 juli geen enkel ondertitel meer bij opnames en replay tv
Er werd beloofd dat er 27 augustus een update kwam en dan waren we weer bij het oude dus soms wel soms geen ondertitel
Niet dus er gebeurt niets,heb hier een slechthorende partner die totaal gek aan het worden is ,harder zetten met een gehoorapparaat geeft ook hardere bijgeluiden dus hoor je nog niks.
Iedereen belt en mailt en zoals je op het forum kunt lezen de domste antwoorden.
Gisteren nog te horen gekregen dat de software niet van Ziggo komt,en verder weten ze niets,erg vreemd toch
De moderators laten ook niets meer horen
Nu hebben bij een combinatie pakket met vodafone telefoon dus zomaar even overstappen doe je ook niet zo maar
Ik vind dat je dit gewoon mens onterend kan noemen,ze hebben werkelijk geen idee.
Hier iemand die weet wat we nog kunnen doen?

Gewenste Oplossing:

Als we altijd ondertitels voor slechthorenden bij elk programma opgenomen of niet hebben