Bij Ziggo zijn 141 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.329 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 143 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.329 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 79 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Adenyaro op 01 september 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Mijn tv geeft aan dat er geen WiFi verbinding is waardoor ik geen tv kan kijken. Gebeld met klantenservice en blijkt dat er een monteur moet komen. Deze kan pas over 6 dagen! Ik ben net geopereerd en kijk dus veel tv... Lees meer
Klacht van Decotwister op 01 september 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Heb een zakelijk abonnement afgesloten waarin 3 wifi boosters twv 149 € gratis bijgeleverd zouden worden. Ze zouden meteen worden verzonden, wel apart van de rest. Nooit ontvangen, bellen naar klantenservice; we gaan deze opsturen...... Weer een week later geen boosters, bellen... Lees meer
Klacht van Rigter 2020 op 31 augustus 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Vandaag 31 augustus hebben wij de nieuwe mediaboxen binnen gekregen. Helaas 2 uur later na dat de tnt die afgeleverd heb is alles al op gezegt door ziggo. Geen tv meer. Hiervoor gebeld maar helaas meneer wij kunnen dit niet meer aansluiten... Lees meer
Klacht van Laurensk op 31 augustus 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Begin December overgestapt naar Ziggo. Spijt als haren op mijn hoofd. Wat blijkt? Kabel (coax aansluiting) nergens te bekennen. Kan Ziggo natuurlijk niets aan doen. Maar nadat zij de aannemer hadden gebeld hoorde ik niets meer. Ik moest iedere keer zelf... Lees meer
Klacht van h.w.beerekamp op 31 augustus 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
24 augustus mediabox besteld bij ziggo. Tot nu toe nog steeds niet ontvangen.Blijkt 26 augustus bij de buren bezorgd te zijn. Waar ik geen contact mee heb en die ik niet ken. Verschillende keren contact gehad met ziggo. Afgesproken was... Lees meer
Klacht van servoks op 31 augustus 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb op 11-8 jongstleden contact met ziggo opgenomen omdat ik mijn abonnement wilde wijzigen en een betalingsregeling wilde voor het openstaande bedrag. Ik heb dit abo overgenomen vanuit een scheiding met nogal wat pressie van mijn ex, met andere... Lees meer
Klacht van Chan010 op 31 augustus 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij zijn overgestapt van online naar Ziggo helaas begon de ellende vanaf dat moment wij hebben een product Ziggo Compleet afgesloten niks werkt zoals beloofd wi-fi doet het niet goed internet is erg langzaam het contact opgenomen met Ziggo monteur... Lees meer
Klacht van Sirena op 30 augustus 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Na steeds vaker zwarte beelden te hebben en uiteindelijk geen verbinding meer, Ziggo gebeld en dit aangegeven. Er zou een nieuwe Horizon box opgestuurd worden. Ja er is een Horizon box opgestuurd, maar zeker geen nieuwe die mij toegestuurd was,... Lees meer
Klacht van pumpke3 op 29 augustus 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Hoi,ik ben sinds 22 augustus geabonneerd en heb nog steeds geen beeld,heb al drie keer gebeld naar 0900-1884 en kom iedere keer in een menu terecht waar ik mijn 06 nummer heb ingesproken,zodat jullie dat op afstand zouden regelen. Ik zou... Lees meer
Klacht van jokoma op 29 augustus 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
De ontvangen code als klant van Ziggo waar kan ik deze activeren ?? Lees meer