Bij Ziggo zijn 141 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.329 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 143 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.329 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,6 op 10, gebaseerd op 79 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Tantepolewop op 04 september 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Door de huidige corona werken wij thuis nogsteeds online, ook lessen worden online gegeven. Nu zijn ze vandaag onderhoud aan het plegen en is er dus van 6 uur tot 1700 uur geen internet, geen wifi en ook niet op... Lees meer
Klacht van Annemarie Broug op 03 september 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Geen goede service Lees meer
Klacht van Gebruikersnaam121454 op 03 september 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij hebben op 26-08 een klachtenbrief via het contactformulier op de site van Ziggo verzonden. Vandaag contact gezocht met de vraag wanneer ik een reactie kon verwachten. De reactie van Ziggo: de wachttijd op de klacht is ongeveer 3 weken! De... Lees meer
Klacht van Adwangko op 02 september 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Eergisteren werd er tussen 6.00 en 9.30 uur netwerk onderhoudswerkzaamheden door Ziggo verricht. Sindsdien heb ik geen tv ontvangst meer van de meeste zenders met de vermelding dat er geen informatie is of dat ik de CI kaart moet plaatsen. De CI... Lees meer
Klacht van Van_Geffen op 02 september 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Internet valt sinds langere tijd enkele keren per dag uit. Op 30 augustus 2020 gemeld via een webformulier en om reparatie gevraagd. Ziggo geeft je geen kopie van de melding dus als je geen screenprint bewaart heb je geen bewijs.... Lees meer
Klacht van Sonja zeeman op 02 september 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb de wifibooster van ziggo eind juli direct terug gestuurd en volgens de track en tracecode is ie ook de volgende dag om 21.30 uur bij de afdeling van ziggo afgeleverd. Ziggo stuurd ondanks vele telefoontjes van mij gewoon weer... Lees meer
Klacht van Ss totenkopf op 02 september 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik ben geen klant en heb geen mediabox. Maar krijg wel rekeningen van ze. Aanmaning naar aanmaning. Als je de klantenservice belt word je niet geholpen en word er gewoon opgehangen. Kunt bedrijf. Het is goed te merken dat ze... Lees meer
Klacht van Ziggo_klacht_melding op 02 september 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Horizon Go wordt vervangen door ziggo Next. Omschakeling op 1 september. Vorige week ziggo gemeld, dat het modem er nog niet is. Per 1 sept 10:30 trekt ziggo internet eruit, terwijl modem er nog steeds niet is. 3x ziggo gebeld en helaas we... Lees meer
Klacht van Fons Nijhof op 01 september 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
actiecode werkt niet Lees meer
Klacht van Adenyaro op 01 september 2020 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Mijn tv geeft aan dat er geen WiFi verbinding is waardoor ik geen tv kan kijken. Gebeld met klantenservice en blijkt dat er een monteur moet komen. Deze kan pas over 6 dagen! Ik ben net geopereerd en kijk dus veel tv... Lees meer