Mijn Klacht:
Vandaag 31 augustus hebben wij de nieuwe mediaboxen binnen gekregen.
Helaas 2 uur later na dat de tnt die afgeleverd heb is alles al op gezegt door ziggo.
Geen tv meer.
Hiervoor gebeld maar helaas meneer wij kunnen dit niet meer aansluiten u heeft de nieuwe boxen toch al.
Maar deze boxen werken niet op utp aansluiting maar op coax kabel.
Dat betekent dat er nieuwe kabels getrokken moeten worden naar boven.
Ziggo gaat er vanuit dat je dat allemaal aanpas als hun iets gaan veranderen.
Ze gaat er van uit dat je dat binnen 2 uur geregeld heb.
Valt niet mee he als je werkt.
Gewenste Oplossing:
Iets duidelijker naar de klant zijn.
Hoe alles werkt en niet er van uit gaat dat iedereen dat even binnen 2 uur geregeld heeft.
