Klacht: Terugstortkorting

Preger op 27 maart 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte Preger, Wat vervelend dat het u niet lukt het registratieformulier uit te printen. Wij zijn hiervan op de hoogte, het zou inmiddels opgelost moeten zijn. Daarbij is de actie verlengt tot 4 mei 2014 Hopende u voldoende geïnformeerd te...

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 27 maart 2014

Een klant heeft een tablet aangeschaft vanwege een cashbackactie, maar ondervond problemen met het printen van het benodigde formulier. Na contact met het callcenter werd bevestigd dat er technische problemen waren, waardoor de klant zich benadeeld voelt en teleurgesteld is in Samsung. De actie sluit op 31 maart, wat de situatie verergert.

Mijn Klacht:

Heb speciaal een tablet gekocht ivm de cashback. Het formulier wat op de site staat waarop de gegevens vermeld moeten worden kan NIET geprint worden. Net het callcenter gebeld en die gaf aan dat er idd technische problemen zijn. De actie sluit op 31 maart. Ben ik lekker mee. Dat komt op mij over als de klant iets voorhouden en je niet aan je afspraken houden. Ben ik als fervent koper van Samsung heel erg in teleurgesteld. Een digitale versie van het formulier kon mij ook niet toegezonden worden.

Gewenste Oplossing:

Vandaag nog de technische problemen oplossen of de actie verlengen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Samsung

Heeft op 03 april 2014 om 10:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Preger,

Wat vervelend dat het u niet lukt het registratieformulier uit te printen. Wij zijn hiervan op de hoogte, het zou inmiddels opgelost moeten zijn. Daarbij is de actie verlengt tot 4 mei 2014 Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Jaime
Samsung Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM