Bij Samsung zijn 53 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6334 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, promotie, galaxy, klantenservice, gratis. Op basis van de 6334 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.334 klachten over Samsung ingediend, waarvan 52 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.334 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van fam brookhuis op 30 mei 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een samsung led tv die net na zijn garantie periode van twee jaar stuk gaat en dan door samsung een coulance regeling word getroffen van een maximum bedrag van 211 euro te laten betalen vind ik niet netjes. de tv is... Lees meer
Klacht van Soraaaj op 29 mei 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb mijn samsung tv in september 2013 gekocht. Sinds een maandje valt hij om de tien seconde uit en gaat vanzelf weer aan. Na telefonisch contact werd mij geadviseerd een software update te doen, dit hielp helaas niet. Nog eens telefonisch... Lees meer
Klacht van smart tv op 29 mei 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Heb onlangs een Samsung smart tv gekocht met een cashback actie van € 250,- Mijn aanvraag is goedgekeurd op 2 maart jl. We zijn nu 3 maanden verder en ik heb nog niets ontvangen. Op mijn mail kreeg ik als... Lees meer
Klacht van vikash33 op 29 mei 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo mijn koelkast van 2 jaar oud koelt niet meer en door het ontdooien van me koelkast is ook nog mijn laminaat kapot. vindt het gewoon jammer dat een koelkast na precies 2 jaar na de garantie kapot gaat.... Lees meer
Klacht van JRO op 29 mei 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte Redaktie, Zover ik weet, hoef je geen 0900 nummer te bellen om een firma of importeur te bellen, maar maar wel bij de Samsung importeur, die overigens een goede reputatie schijnt te hebben voor serviceaangelegenheden. Ik heb dat al eerder... Lees meer
Klacht van Gijs1 op 29 mei 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik kocht de samsung galaxy s3 via kpn en de telefoon kwam veel later aan dan afgesproken, maar daar kan samsung waarschijnlijk niks aan doen. de 1e dag dat ik hem had bleef de telefoon heletijd opnieuw opstarten, ik had ontdekt... Lees meer
Klacht van ikzalhetnietwetenouwe op 28 mei 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik kan mijn mail niet synchroniseren dan zegt ie dat de telefoon dat synchronisatie heeft uitgeschakeld Lees meer
Klacht van Markenheleen op 27 mei 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
nieuwe tv gekocht met actie voor een jaar lang gratis Netflix. Alles netjes, binnen actieperiode ingestuurd. Niets meer gehoord. Na 6 weken zelf contact gezocht, heb ik volgens hen de originele streepjescode niet meegezonden. Actie nu verlopen dus ze kunnen... Lees meer
Klacht van ryper op 26 mei 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
samsung tablet gekocht. in 1e instantie heb ik de aanvraag voor de 50 euro cashback per ongeluk naar samsung Belgie gestuurd. na heen en weer mailen met samsung Belgie moest ik alles even opnieuw naar samsung NL sturen, dit heb ik 26-mrt... Lees meer
Klacht van robvanglabbeek op 25 mei 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb 2 maanden geleden een Samsung Galaxy tab3 gekocht bij Saturn. Hier zat een actie bij van 50 euro retour na het insturen van de aankoopbon en het stickertje met de imei code. Na inmiddels 8 weken nog steeds... Lees meer