Klacht: Ontbreken FM radio in nieuwe gsm toestellen

Bart007 op 10 juni 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Kruijff, Wij begrijpen dat u niet tevreden over het feit dat uw nieuwe smartphone niet beschikt over een ingebouwde radiofunctie. Hiervoor onze excuses voor het ongemak dat u hierdoor ondervind. Wij kunnen in deze situatie helaas geen alternatief...

Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 10 juni 2014

Een consument heeft teleurstelling geuit over het ontbreken van een FM-radio in de nieuwe Samsung gsm-toestellen, nadat hij eerder voor Samsung koos vanwege deze functie. Na de aanschaf van een Galaxy Note 3 ontdekte hij dat het toestel geen FM-radio bevat, wat voor hem onbruikbaar is, aangezien hij dagelijks veel naar de radio luistert. Hierdoor overweegt hij om naar een ander merk over te stappen.

Mijn Klacht:

Geachte,
Jaren geleden ben ik overgestapt van een Iphone naar een samsung telefoon vanwege het feit dat er bij samsung een fatsoenlijke (niet via internet) FM radio in zat.
Later heb ik nog twee samsungs versleten en nu ben ik eigenlijk toe aan een neuwe, maar uw bedrijf levert geen gsm meer met een FM radio er in.
Daar kwam ik deze week pijnlijk achter toen ik mij een Galaxy Note 3 had aangeschaft.
Helaas voor mij onbruikbaar omdat ik de telefoon tenminste 8 uur op een dag gebruik om naar de radio te luisteren.
Dat was voor mij een grote deceptie ik had eigenlijk wel verwacht dat Samsung als eerste men een gsm met daarin een DAB+ radio zou komen.
Jammer ik word nu gedwongen om, tegen mijn zin in, naar een ander
merk uit te gaan zien.
Jammer jammer jammer, gemiste kansen!

Gewenste Oplossing:

Als u binnenkort weer met een gsm met FM radio (liefst DAB+) op de markt komt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Samsung een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Samsung

Heeft op 17 juni 2014 om 15:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Kruijff,
Wij begrijpen dat u niet tevreden over het feit dat uw nieuwe smartphone niet beschikt over een ingebouwde radiofunctie. Hiervoor onze excuses voor het ongemak dat u hierdoor ondervind.
Wij kunnen in deze situatie helaas geen alternatief bieden. De specificaties van uw toestel zijn immers bekend en na te lezen via onze website. Indien u niet tevreden bent over het apparaat, adviseren wij u om hiervoor contact op te nemen met uw verkoper.
Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groeten,
Imran
Samsung WebCare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM