Mijn Klacht:
Ik heb bij de Media Markt Zoetermeer een Galaxy Note 10.1 gekocht. Omdat ik wist dat over de cash back actief veel klachten zijn heb ik aan een medewerker van de Media Markt gevraagd of ik daadwerkelijk mijn 100 euro tegemoet kon zien. Hij overtuigde me dat het wel ging lukken maar dat het lang zou kunnen duren.
Na 4 weken kreeg ik een mailtje van Samsung dat mijn aanvraag in behandeling is genomen, en enkele dagen later ontvang ik een mailtje dat mijn aanvraag is afgewezen, met als reden: Dubbel serienummer.
Zowel de omschrijving als de aard van de afwijzing begrijp ik niet. Ik heb de formulieren ingevuld en het serienummer van de doos afgeknipt. Hoe kan het dan dat mijn serienummer al gebruikt is?
Gewenste Oplossing:
Ik zou (natuurlijk) graag alsnog mijn 100 euro ontvangen zoals mij door Samsung beloofd is.
