Bij Samsung zijn 69 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.368 klachten over Samsung ingediend, waarvan 71 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.368 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 33 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van J.Wagenaar op 01 augustus 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Bij aanschaf van mijn galaxy s5 zou ik na registratie een gratis s-view cover black krijgen. Helaas heb ik deze naar ruim 3 maanden nog steeds niet mogen ontvangen Lees meer
Klacht van Michel Markesteijn op 01 augustus 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Enige tijd geleden via Vodafone een Samsung S5 aangeschaft. Kon daarbij een SDkaart en een Gear fit armband krijgen via de promotie van Samsung. De Gear fit armband op 15 of 16 juli bezorgd door POSTNL,maar... Lees meer
Klacht van marboom op 31 juli 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb een galaxy note 8.0 die ik vooral gebruik als e-reader. Met het programma Readers Hub heb ik reeds talloze boeken aangeschaft en gelezen. per 1 juli is Samsung gestopt met ReadersHub en is deze vervangen door het commerciele Kindle... Lees meer
Klacht van Redlek op 31 juli 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onze wasmachine vertoonde na 3 jaar mankementen en hebben dit op 7 juli aangemeld bij Samsung. Samsung heeft dit doorgezet naar CErepair en zouden dit verder oppakken. Dit geheel verliep niet vlekkeloos. Dag 1, monteur geweest (vrij genomen ) maar... Lees meer
Klacht van indrisudarso op 30 juli 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte mijnheer/mevrouw, Tot aan 26 juli 2014 bediende ik een LG mobiele telefoon met Aldi Talk Prepaid card welke om de paar weken diende te worden aangevuld via een belcode welke men aan de Aldi kassa kon kopen. Deze LG kon alleen... Lees meer
Klacht van Pkieft op 30 juli 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben een combi-magnetron MC32F604TC prijs €294,-- gekocht bij BCC in Hengelo. Orderdatum 23-05-2014.daarbij zou ik een keramische ovenschaal van Le creuset t.w.v.€39,90 cadeau krijgen.Allemaal mooi, mooi. Wij hebben geen printer om het formulier in te vullen, dus ik heb... Lees meer
Klacht van FRooijens op 30 juli 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste meneer, mevrouw, In juni 2014 kochten wij een tv UE46H7000 serie. Deze tv was eigenlijk voor ons te duur maar een medewerker wees ons op de 250 euro cashback (in België) Hierbij zat een folder van 250 euro cashback +... Lees meer
Klacht van Stephanie.simons op 29 juli 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik wou de tv verplaatsen en toen ik de tv neerzette blak het voetstuk af. Ik vind dat dat niet zomaar kan gebeuren! Lees meer
Klacht van al mijn gegevens zijn bij u bekent op 29 juli 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Beste Samsung team, Moet meteen maar even opmerken: als klantvriendelijk staat u zeker niet te boek!. Het gaat om een kortings actie van €75,- retour. bij aankoop Samsung koelkast :RB29FERNBWW/EF die ik op 10-07-2014 kocht bij Saturn Hoofddorp. Heb alle gegevens ingevuld, aankoopbon,... Lees meer
Klacht van fionatheenforcer op 29 juli 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Zins vorig jaar augustus heb ik nieuwe mobiel samsung galaxy s4 abonnement afgesloten bij Phone house in Emmen kort na de afsluiting had ik al slecht bereik zowel met wifi als de telefoon signaal nu zijn daar allemaal testen... Lees meer