Klacht: promotie SDkaart niet ontvangen

Michel Markesteijn op 01 augustus 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 1 augustus 2014

Michel Markesteijn heeft een Samsung S5 aangeschaft via Vodafone, waarbij hij recht had op een gratis SD-kaart en een Gear Fit armband. Hoewel de armband op 15 of 16 juli is bezorgd, heeft hij de SD-kaart nog niet ontvangen en vraagt hij zich af of deze al bezorgd had moeten zijn of dat hij deze mogelijk bij een afhaalpunt kan ophalen.

Mijn Klacht:

Enige tijd geleden via Vodafone een Samsung S5 aangeschaft. Kon daarbij een SDkaart en een Gear fit armband krijgen via de promotie van Samsung. De Gear fit armband op 15 of 16 juli bezorgd door POSTNL,maar tot op heden de SDKAART nog niet ontvangen. Volgens de klantenservice had hij ongeveer gelijktijdig bezorgd moeten worden met de armband. Heb geen briefje of iets van dien aard in de bus gehad dat ze zijn langs geweest om de SDkaart te bezorgen. Misschien dat U mij kunt vertellen of hij al bezorgd had moeten zijn of dat hij misschien op een afhaalpunt van POSTNL opgehaald kan worden.
Ik hoor graag van U.
Mvg Michel Markesteijn

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een antwoord op mijn vragen krijg,of als er een andere oplossing is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

11 jaren geleden - Geachte heer Markesteijn, Wij begrijpen uit uw klacht dat u hebt deelgenomen aan onze S5 promotie waarbij u onder andere een geheugen als cadeau ontvangt. Spijtig genoeg geeft u aan deze tot op heden niet te hebben ontvangen waarvoor onze excuses voor het ontstane ongemak dat u hierdoor hebt ondervonden. Wij nemen uw klacht graag verder in behandeling en zullen hiervoor contact opnemen met de betreffende afdeling om uw deelname verder te bespreken. Vriendelijk verzoeken wij u om hier wat geduld voor te hebben. Hopende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groeten, Imran Samsung WebCare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM