Bij Samsung zijn 69 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.370 klachten over Samsung ingediend, waarvan 69 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.370 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van H.Boetier op 25 september 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De lak van de zilverkleurige rand om het toestel begint spontaan af te bladderen al 4 maanden na aankoop van het toestel. Het reparatiecentrum van Samsung weigert de rand onder garantie te vervangen, het zou door eigen toedoen komen. Echter... Lees meer
Klacht van vlampo op 25 september 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
6 maanden geleden een wasmachine gekocht. valt in panne. bellen nr leverancier. Technieker komt en kan de machine niet herstellen. Bouten kunnen niet lostgemaakt worden. Een telefoon nr samsung eindigt met de telefoniste die toelegt want ze wil geen oplossing zoeken. Ben uitermate... Lees meer
Klacht van j heijmans op 24 september 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een Samsung galaxy smt 530 gekocht.hier zou ik 32 gb plus hoes ontvangen. Alles op gestuurd naar Samsung met de aan koop bon er bij . Na veel op en neer gecorrespondeerd te hebben nog steeds niks... Lees meer
Klacht van Syl75 op 24 september 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn vader heeft een formulier ingestuurd voor het retour krijgen van 75 euro van zijn wasmachine. Het formulier is ontvangen, maar er bleek een banknummer ipv een iban nummer op te staan. (Dit was toen nog niet verplicht) samsung beweerd hier... Lees meer
Klacht van Syl75 op 24 september 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn vader heeft een formulier ingestuurd voor het retour krijgen van 75 euro van zijn wasmachine. Het formulier is ontvangen, maar er bleek een banknummer ipv een iban nummer op te staan. (Dit was toen nog niet verplicht) samsung beweerd hier... Lees meer
Klacht van pascaljoosten op 24 september 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Hallo, Ik heb 2 weken geleden een samsung galaxy s5 gekocht waarna ik meteen het aanvraagformulier met alle bijbehorende bewijsstukken van aankoop heb opgestuurd naar samsung maastricht voor het ontvangen van de gratis samsung tab3 lite Ik heb echter niks meer vernomen Mooie... Lees meer
Klacht van Timmerkluts op 24 september 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn homecinema set 1 maand buiten de garantie weg gebracht naar het bedrijf dat voor samsung de reparatie's doet Selectro en die hebben de set maar voor de helft gemaakt omdat de monteur de klacht niet begreep en ik moest... Lees meer
Klacht van remco_kauderer op 23 september 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Net de klantenservice van Samsung gebeld over mijn Galaxy S5 incl. promotie actie. 1 september 2014 een bevestigingsmail gekregen dat de SD card en de cover binnen enkele werkdagen binnen zou zijn (was toen op vakantie). Tot op heden nog... Lees meer
Klacht van Wim Maaskant op 22 september 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb op 31-05-2012 een Samsung UE55ES610WXXN gekocht Op 24-01-2014 is het mainboard vervangen, daar het geluid slecht was en nu op 22-09-2014 zijn de HDMI aansluitingen defect en moet vervangen worden wat +/- €.279,00 gaat kosten, omdat de garantie 3... Lees meer
Klacht van Eric1000 op 21 september 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In januari 2012 een Samsung wasmachine WF0602NUWG/XEN gekocht. Nu al het lager versleten , al een poosje flink hoorbaar en inmiddels ligt de V-naar er ook af. Garantie is er af. Daar sta je dan.Van Internet begrepen dat ik niet de eerste... Lees meer