Mijn Klacht:

Mijn vader heeft een formulier ingestuurd voor het retour krijgen van 75 euro van zijn wasmachine.
Het formulier is ontvangen, maar er bleek een banknummer ipv een iban nummer op te staan. (Dit was toen nog niet verplicht) samsung beweerd hier een mail over gestuurd te hebben naar ons, maar bij navraag bleek dat de mail retour gekomen was als onadresseerbaar. Ik mocht hun mailen, maar dat lukte niet doordat ik er bij doorvragen achter kwam dat dit vaker niet lukt als je niet vanuit Firefox mailt. Uiteindelijk via iemand die dit wel had gemaild en toen de melding gekregen dat de actie verlopen is. Hier weer op gereageerd en weer de mail onbestelbaar retour gekregen omdat ik zelf geen Firefox heb. Hele slechte service van samsung

Begin september is door Samsung beloofd het geld retour te storten, maar dit is tot op heden nog niet gebeurd! Erg frustrerend dat ik ze zelf per mail niet kan bereiken en ze telefonisch niets voor mij kunnen doen 🙁

Gewenste Oplossing:

Als het geld op de rekening van mijn vader staat!!