Mijn Klacht:

Mijn homecinema set 1 maand buiten de garantie weg gebracht naar het bedrijf dat voor samsung de reparatie’s doet Selectro en die hebben de set maar voor de helft gemaakt omdat de monteur de klacht niet begreep en ik moest € 114,00 betalen en ze zeiden niks erover dus thuis bleek die het nog steeds niet te doen en nu zeggen ze dat het een nieuwe klacht is en moet ik opnieuw alles betalen en dat omdat een monteur de klacht niet begreep. Je zou zeggen dat als het niet begrepen wordt dat je dan even de klant belt maar nee hoor. Ondertussen de Samsung gebeld en die zeiden dat ik gelijk had en dat ze met het bedrijf in conclaaf gingen en nu ben ik twee weken verder en weet ik veel hoeveel telefoontjes naar de Samsung en Selectro wat veel geld kost ondertussen wel bijna nieuwe reparatie kosten en de Samsung belooft maar terug te bellen of te mailen maar ze komen niet 1 keer hun belofte na. Ik vind het een super slechte service van de Samsung.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn set wordt gemaakt zonder dat daar voor mij verdere kosten aan zitten en het zou fijn zijn als ze mijn ondertussen flink opgelopen belkosten zouden vergoeden want dit is ondertussen belachelijk aan het worden.