Bij Samsung zijn 69 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.370 klachten over Samsung ingediend, waarvan 69 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.370 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Margarita Martin op 26 februari 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb in november bij de Phonehouse een nieuw toestel Samsung A7 gekocht die ik tot op de dag van vandaag niet kan gebruiken. Vanaf het begin zijn er problemen met het toestel. Ik kan hem niet als smartphone gebruiken... Lees meer
Klacht van galaxcys4camerawerktniet op 25 februari 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
De klacht is hetzelfde als de duizende andere. Ik start de camera en dan geeft die foutmelding rn sluit. Je drukt ok en dan sluit de ap af. Het enige wat ik ondenkt heb door een camera te installeren dat deze... Lees meer
Klacht van Frans Hollestelle op 25 februari 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wasmachine bleef in programma hangen. Samsung schakelde het bedrijf Selectro om een onderhouds monteur te sturen. (De wasmachine was net uit de garantie.) Er was vermeld dat er kosten aan verbonden waren voor reparatie. De service monteur heeft een nieuwe motor besturing geinstaleerd. De service... Lees meer
Klacht van [email protected] op 23 februari 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik den klant van kpn en kan mijn abonnement op 15 maart verlengen maar de acti van jullie loopt maar tot 5 maart ik wou graag ook gebruikt maken van jullie acti van de bril die ja bij jullie... Lees meer
Klacht van annabosmann op 23 februari 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Gisteravond voordat ik wilde gaan slapen legde ik mijn telefoon aan de oplader. Na enkele minuten hoorde ik een sissend geluid en rook ik de geur van smeulend plastic. Snel kwam ik er achter dat er rook uit het oplaadpunt... Lees meer
Klacht van Balou 01 op 22 februari 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Wij hebben vorig jaar in 2015 een klacht ingediend en hebben daar nooit een antwoord op gekregen of behandeld geweest. Nu pas twee weken geleden krijgen wij een mail met de vraag of wij content waren met de afhandeling van... Lees meer
Klacht van MajidZ op 22 februari 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik krijg spontaan vlekken op mijn scherm die niet weg te poetsen zijn. Dit gebeurde al na 2 weken in het bezit van de toestel. Zelf ben ik naar samsung winkel geweest en die geven aan dat het niet onder... Lees meer
Klacht van Porc63 op 22 februari 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Na 4 maanden begon stofzuiger te sputteren en viel uit. Volgens het Service Centrum Samsung was de stofzuiger ernstig vervuild met ,jawel,Stof ! Na klacht op deze terugkoppeling wist men te vertellen dat er fijn- en bouwstof was aangetroffen in de motor,en... Lees meer
Klacht van Ali Korkmaz op 22 februari 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
op 29-10-2015 heb ik via mediamarkt de samsung s6 edge met promotie 75 euro cashback en een bluethootlader gratis gekocht. De 75 euro cashback en bluethootlader kon ik via samsung.nl/promotions verhalen. de Cashback van 75 euro kon terug vragen via deze... Lees meer
Klacht van Didiss op 21 februari 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Videoland app geinstalleerd, alles werkt maar zodra de film start komt er wel geluid maar geen beeld. Via de helpdesk van Videoland vanalles geprobeerd. Mijn Samsuns smart tv was splinternieuw dus alles was geupdatet. Internetsnelheid is goed, tv is goed,... Lees meer