Mijn Klacht:
Wasmachine bleef in programma hangen.
Samsung schakelde het bedrijf Selectro om een onderhouds monteur te sturen.
(De wasmachine was net uit de garantie.)
Er was vermeld dat er kosten aan verbonden waren voor reparatie.
De service monteur heeft een nieuwe motor besturing geinstaleerd.
De service monteur vermelden dat deze reparatie wel onder garantie viel.
Hij heeft mij zijn service formulier laten teken waar op stond dat er géén kosten aan verbonden zijn, ook geen voorrij kosten.
Ik kreeg 2 dagen er na een bevestigings mail, dat de monteur de motor besturing vervangen heeft en dat er géén kosten aan verbonden waren.
Een week later kreeg ik een rekening van de firma Selectro van 151,25 euro. voor de reparatie.
Ik heb hier over contact op genomen met de firma Selectro dat de in rekening gebracht te kosten niet klopt.
Er werd vermeld dat ik er niets van snapte, omdat de monteur een fout had gemaakt.
Heb klacht in gediend bij Samsung hier over.
Ik heb verschillende mails gezonden met uitleg wat er aan de hand was, en bij elkaar wel 2 uur in totaal aan de telefoon gehad.
Ze komen maar niet met een antwoord.
het gebeuren loopt al meer dan een maand.
Gewenste Oplossing:
In ieder geval een reactie van de firma Samsung.
(10)
