Bij Samsung zijn 69 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.4/10. Dien een klacht in over Samsung. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6368 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 848 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, klacht, promotie, klantenservice, galaxy. Op basis van de 6368 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.370 klachten over Samsung ingediend, waarvan 69 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.370 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Samsung is 088 909 0100, bereikbaar op dagelijks 08:00-22:00. U kunt ook een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Samsung heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,4 op 10, gebaseerd op 32 beoordelingen.
Samsung reageert gemiddeld binnen 11 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van S.Mostert op 04 maart 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
een Samsung Televisie van €1799,-die 3 jaar oud is en nu voor de tweede keert kapot is ! binnen een 1/2 jaar na reparatie weer kapot.de eerste keer is na bijbetaling het complete scherm vervangen nu is het moederboard kapot... Lees meer
Klacht van user-1246613 op 04 maart 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Geachte heer,mevrouw, wij hebben vanaf 04.2012 bovenvermeld type "Samsung TV"-wij zijn blij met de goede resultaten van het toestel-tot begin dec.15 hebben wij via de "Smart" optie streaming kunnen bekijken. MAAR vanaf 20dec.15 hebben wij geen mogelijkheid meer om nog streaming... Lees meer
Klacht van Martin de M op 04 maart 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Op 27 december 2015 kocht ik een Samsung Galaxy Tab S2 bij Media Markt. Er was een promotie van €50,- terugbetaling door Samsung. Deze actie liep tot 3 januari 2016. Thuisgekomen heb ik mij op de website-promopagina van Samsung geprobeerd... Lees meer
Klacht van dniesje op 02 maart 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
3 weken geleden heb ik mijn Samsung S4 Active ter reparatie opgestuurd naar Samsung omdat het toestel sinds het eerste gebruik batterijen opblaast (4 in totaal) en de menu toets werkt niet meer. Samsung wil de telefoon niet repareren omdat... Lees meer
Klacht van ------123----- op 01 maart 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Nou mijn klacht is vrij simpel. eerst wacht je een half uur terwijl je de 1e volgende in de wachtrij bent op de live chat vervolgens dan krijg je iemand in de chat en die reacheert pas naar 5-10 minuten... Lees meer
Klacht van CterLaak op 28 februari 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Onze wasmachine gaf een aantal dagen geleden een foutcode die (zo bleek na een gesprek met de 24-uur service) betekende dat er een motorfout was. De wasmachine is nog geen tien jaar oud en daarom werd ons, tot twee maal... Lees meer
Klacht van Ansink op 27 februari 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb 2 jaar geleden een Samsung camera nx300 gekocht. Nu hoorde ik dat Samsung stopt met fotografie. Als ik dat had geweten had ik niet zo'n investering gedaan in een Samsung camera. Nu kan ik niet verder met mijn... Lees meer
Klacht van DEPICKER MAGDA op 26 februari 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
IK HEB OP 22 DECEMBER EEN NIEUWE SAMSUNG GALAXY S6 EDGE GEKOCHT IN DE TELENET WINKEL OOSTSTRAAT 82 8800 ROESELARE EN HEB ALLES GEREGISSTREERD OP INTERNET WAARVAN MIJN MAIL IS VANIMMONV@GMAIL .COM MAAR TOT OP HEDEN NOOIT IETS... Lees meer
Klacht van stuy59 op 26 februari 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb een combi magnetron waarvan de magnetron functie het niet meer deed ik heb hem ter reparatie aangeboden bij expert waar ik hem ook gekocht had hij is nog geen vier jaar oud naar mijn mening kan hij wel... Lees meer
Klacht van R Mekke op 26 februari 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In Januari 2013 een nieuwe wasmachine gekocht omdat onze oude niet afdoende was met twee kinderen. Enorm blij met mijn Samsung Eco Bubble, was energiezuinig en wast goed schoon. Helaas was er vrijwel meteen iets mis mee waardoor hij... Lees meer