Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Karlijnstinkbedrijfvanjullieeee op 10 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
bus kom 9 van de 10 keer niet opdagen!!!!!! KOST MIJ SCHOOL UREN MET DIT GEZEIK VAN ARIVA! Fix dit!!!! PETER PAUL RUBENSSTRAAT Lees meer
Klacht van Mathildevandijk op 10 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buslijn 83 Gennep/Venlo naar Nijmegen is altijd extreem druk. In coronatijd is besloten dat buslijn 1 naar Malden vervalt. Deze buslijn gaat dus dezelfde kant uit. Lijn 83 ging 1 keer in het halfuur rijden. Tijdens de lockdown was dit... Lees meer
Klacht van Linde zwaans op 10 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buslijn 327 328 zitten s’ochtends rond 10 voor 8 en 8 uur echt super vol ( vanaf dongen) . Dit vind ik echt niet kunnen ivm de Corona regels . Iedereen staat op elkaar gedrukt?! Er moeten echt... Lees meer
Klacht van Drikuzy op 09 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds donderdag 2 september reis ik 5 dagen in de week met de trein van Zevenaar naar Zutphen (via Arnhem). Het is in de verschillende treinen (ik reis op verschillende tijdstippen op de dag) extreem druk. Ik heb nooit een... Lees meer
Klacht van Pardrietje op 08 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta om 12:15 bij het JBZ in Den Bosch te wachten op lijn 250 naar Engelen/Bokhoven. De bus, precies op tijd, rijdt de halte voorbij zonder te stoppen!!! En de volgende bus komt pas over een uur. De chauffeur... Lees meer
Klacht van SimonSim op 04 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb mijn telephone vergeten op het oplader in de bus na die vertrekt , heb ik meteen de Arriva gebeld, ze kunnen niet met de bus chauffeur contacten moet ik van hun ongeveer 4 uur wachten tot die bus... Lees meer
Klacht van Gyta op 02 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is vandaag 2-09-2021 17.40 uur. Ik erger me blauw aan bus Lijn 71 die echt te hard de bochten om scheurt en gewoon door wil rijden en mij in de verdrukking heeft geduwd met de bus. Ik kwam heel... Lees meer
Klacht van Tanysia Celina op 02 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend stapte ik uit bus 1 rond 10:00 uur, vanuit het busstation. Ik wou met de kinderwagen uitstappen, was nog niet eens buiten en de buschauffeur deed de deur dicht, terwijl ik helemaal nog niet was uitgestapt en de deur... Lees meer
Klacht van HANNA01 op 01 september 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
KLACHT 1: 30 AUGUSTUS 2021 STOND IK TE WACHTEN BIJ DE BUSHALTE OP HET PLEIN IN WERKENDAM OM RICHTING DORDRECHT TE GAAN, MAAR HELAAS DE BUS KWAM NIET (TIJD 7.30u). KLACHT 2 : 1 SEPTEMBER 2021 STOND WEDEROM BIJ DE BUSHALTE... Lees meer
Klacht van anoniemmmmpje op 31 augustus 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanaf 30 augustus 2021 mogen vrijwel alle studenten weer fysiek onderwijs volgen. Dit is heel duidelijk terug te zien in de drukte in de arriva trein. De trein van Tiel naar Elst zit bomvol omdat er maar twee ‘wagons’ aan... Lees meer