Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Damianbakker op 24 augustus 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi ik heb een klacht over lijn 39 Altijd komt die te laat echt altijd Zodat je de trein niet kan halen in zuidhorn en dan kom je te laat En als je naar surhuisterveen wilt gaan dan stoppen ze bij... Lees meer
Klacht van Ricotta op 16 augustus 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wil graag een klacht indienen tegen een bus chauffeur in Venray Oostrum lijn 80 die een fout maakte met een kaartje heen en terug en liet me betalen voor een enkeltje oké ik dacht hij lost t zo wel... Lees meer
Klacht van AmberWolters op 09 augustus 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
We stapte in de bus en de buschauffeur deed heel boos en vervolgens zat ze gewoon op haar telefoon tijdens het rijden. Dit vind ik niet kunnen als zei zich te pletter wil rijden prima. Maar je gaat toch niet... Lees meer
Klacht van N.v.t.1234 op 06 augustus 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
16.30 vrijdagmiddag zou mijn bus vertrekken van station leiden ri gouda. Helaas 4 minuten voor vertrek niets op het digitale bord. Alternatief 169. Vertrekt op perron a vlgs digibord. Sta te wachten en zie bij B dat187 aan komt... Lees meer
Klacht van PetraNieuwkoop op 04 augustus 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag kwam ik met de trein aan op station Alkmaar en was aan het haasten om de bus, lijn 2 richting Overdie, te halen, van 18.09. Bij het aan komen lopen ging de bus nét rijden, terecht want het was 18.09,... Lees meer
Klacht van Geen68 op 03 augustus 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik pak de bus van joure naar sneek om met de trein te gaan ,moet de bus stoppen voor bruggen en de binnenstad van sneek wat regelmaat vast staat, dus geen verbinding ... Lees meer
Klacht van Cornell Scherrenburg op 01 augustus 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Meerdere keren rijden de buschauffeurs in mijn straat te asociaal. Rijden de spiegels van auto’s, las je als weggebruiker niet wegduikt rijdend of lopend dan rijden ze je gewoon aan!! Rijden veel te hard, enz. Lees meer
Klacht van Ch113 op 30 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus chauffeur gedraagt zich onbeschoft hij schreeuwt tegen mij en hij bedreigt mij en wilt mij de bus uitsturen dit is totaal niet klantvriendelijk bus richtig 6 richting leiden centraal om 20:35 bus Lees meer
Klacht van JLodewijkx op 29 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen Dinsdag is bus 142 niet verschenen bij Speelland Beekse Bergen. Er zou nog een bus komen die is ook niet verschenen dit was bus 143 richting Reusel. Wij hebben hier door 50 minuten moeten wachten met 2 kinderen in... Lees meer
Klacht van sonjaklop op 28 juli 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag was ik onderweg naar werk, de bus zou om 08:20 bij schoolstraat in krimpen aan de lek zijn. Toen ik om 08:16 bij de bushalte stond, stond er op 9292 dat de bus om 08:15 al was gekomen… Daarom... Lees meer