Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Maike Massop op 31 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste heer/mevrouw, Ik woon in Ulft (een klein plaatsje achter Doetinchem). Nou moet ik altijd vroeg de bus pakken als ik naar Nijmegen of Arnhem wil (voor mijn studie) .. Tot mijn grote verbazing is de bus bijna elke dag om 8... Lees meer
Klacht van Poppedijn12 op 30 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ten eerste op zaterdagmiddag 15.16 moet er een bus 169 van alphen aan de Rijn. Bachsingel naar Leiden gaan. Ik stond daar 15.05 , om 15.16 kwam geen bus, terwijl ze 1 keer per uur komen. Daar sta je dan,... Lees meer
Klacht van Marvinv404 op 30 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Bij Sliedrecht baanhoek komt het vaak voor dat je de overstap mist van de trein om 18:26 en 18:29 omdat de trein een minuut is vertraagd. Echter rijd de bus ook vaak te vroeg weg. Vandaag om 18:28. Ik stak... Lees meer
Klacht van Waarominvulle op 30 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Slecht rijgedrag chauffeur. Remt laat geeft veel gas. Bij station Groningen rijdt chauffeur al door rood. Rijdt voetgangers en fietsers bijna aan door noodstop, stop licht stond groen voor hun. Bij gieten rijd hij bijna in op langzaam rijdend verkeer.... Lees meer
Klacht van Baaselisa98 op 30 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Een maandje terug, liep ik vanuit de burger king naar mijn bus toe. Ik werd hier niet in toegelaten omdat de buschauffeur dacht dat ik eten bij me had. Gewoon alleen omdat ik van de burger king af kwam. (Omdat... Lees meer
Klacht van Vanessasofiaxo op 30 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was vanmorgen met de bus gegaan met lijn 80 vanaf klaproos naar station venray ik was mijn ov vergeten maar ik wist dat je kon pinnen in de bus dus liep ik na de bus zei de chauffeur dat... Lees meer
Klacht van W.A. van der Bijl op 30 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Woensdag 25 oktober wilde ik vanaf bushalte Lorentzkade Leiden naar het LUMC met buslijn 1 of 2. Na meer dan drie kwartier wachten was er nog geen bus langs geweest. Daardoor kwam ik te laat op mijn afspraak. Heel vervelend.... Lees meer
Klacht van Abidar1972 op 30 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zet mijn dochter af bij de bushalte aan de vogelsbleek/ziekenhuis weert. Mijn dochter was op weg naar een verjaardag in Thorn. De bus komt eraan en mijn dochter steekt haar hand nog op naar de chauffeur. ... Lees meer
Klacht van RJBakker op 29 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta 15 minuten langer in de kou te wachten op de trein in Leeuwarden camminghaburen. Normaliter kan ik hierdoor de sneltrein naar Groningen pakken. Door deze vertraging is dit niet haalbaar. Alleen op dit traject echter wel. Aangezien de... Lees meer
Klacht van marryjanex op 29 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was aan het wachten op Oranjelaan dordrecht op bus 4 richting staart. Maar bij deze bushalte stoppen meerdere bussen. Bus 3 Oudelandshoek reed voor bus 4 Staart. Dus ik begon alvast naar achteren te lopen, maar op dat moment... Lees meer