Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Tamdev1990 op 29 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, Op zondag 29 oktober nam ik de bus 350 vanaf bolsward kloosterlaan richting alkmaar. Om 19.50 Normaal staat daar een paal om je OV op te laden. Deze deed het echter niet, vaak kan ik in deze zelfde bus altijd op... Lees meer
Klacht van SDdG op 29 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zondag 29 oktober om 18:26 wil ik de bus pakken in drachten op het Knobbendorfsplein lijn 324 naar Groningen. Ik kom net van een opening en word gebeld met de vraag of ik kleding kan brengen naar het Martini... Lees meer
Klacht van Sara1972 op 29 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zet mijn dochter af bij de bushalte aan de vogelsbleek/ziekenhuis weert. Mijn dochter was op weg naar een verjaardag in Thorn. De bus komt eraan en mijn dochter steekt haar hand nog op naar de chauffeur. ... Lees meer
Klacht van BrtjeLu op 29 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Iedere ochtend sta ik zo'n 3min te wachten voordat de trein vanuit zutphen bij voorst voorbij de weg is. De slagboom zakt al naar beneden ver voordat de trein überhaupt op t station is. Dan moeten er eerst nog mensen... Lees meer
Klacht van daniekh op 28 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 27 oktober wou ik de laatste bus nemen vanaf de Viersprong in Eibergen. Om een overstap op een taxi te kunnen pakken om 00.00 in Neede. De bus zou om 23:59 in Neede aankomen. Op 9292.nl stond aangegeven dar... Lees meer
Klacht van [email protected] op 27 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Enige tijd geleden heb ik dezelfde klacht ingediend over het treinspoortraject Zwolle-Emmen: overvolle treinstellen, waarbij een gehele menigte moest/ moet staan. Destijds werd mij verteld dat Arriva de treinstellen, die zij tot hun beschikking hebben, op een zo'n efficiënt mogelijke... Lees meer
Klacht van amandapanda op 27 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren 27 Oktober heeft mijn broer Robin Lamers de OV lijn taxi gebelt rond 17:30 omdat wij graag de lijntaxi van Nieuwborgstraat naar Venlo station wilden nemen. De persoon aan de lijn had ons vriendelijk verteld dat de lijntaxi bij... Lees meer
Klacht van Alenrma op 27 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 31 komt altijd minimaal 5 minuten te laat, meestal 10-15 minuten. Hierdoor kom ik vaak net te laat voor school, en anders zou ik een half uur eerder moeten vertekken en dat vind ik te veel aangezien ik het... Lees meer
Klacht van hanslight13 op 27 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Jongeren in de 1e klas 17.00 uur. Om 7.00 uur wordt er 3 keer gecontroleerd. En nu niet, zullen wel ATV hebben 's middags. Jammer het is echt storend. Lees meer
Klacht van Lisasmeets op 27 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 35 van Sittard naar Buchten vertrek standaard te laat! Ik neem deze bus gemiddeld 3x per week, en heb geloof ik nog geen enkele keer een bus gehad die optijd vertrokken is. Zelfs vorige week een chauffeur gehad die... Lees meer