Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Lekker boeiend op 01 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb een dag kaart gehaald 1 nov om 10.10 ongeveer in Tilburg de chauffeur had de datum op de stempel niet veranderd waardoor ik een nieuw rit kaartje moest kopen kosten totaal 9.70 maar ik moet ook nog terug... Lees meer
Klacht van RobinTriepels op 01 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was vandaag onderweg naar school mijn ov-chip kaart vergeten, dus wilde ik een kaartje kopen. Maar de machine op station landgraaf werkte niet. Alles deed het tot ik bij de stap: vervoerder kwam. Waarbij de machine aangaf: prijsinformatie is... Lees meer
Klacht van Carmen1998 op 01 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik woon in Beesel en s'avonds na 19:00 uur rijden er geen bussen meer. Dit betekent dat wij na 19:00 het dorp niet meer uit kunnen met open baar vervoer. Aangezien de meeste jongeren geen auto hebben is dit erg... Lees meer
Klacht van MeijersE op 01 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus lijn 631 naar Zuyd Hogeschool is al meerdere keren niet komen opdagen om 8:35. Ik heb dit ook van meerdere medestudenten gehoord. Lees meer
Klacht van Zerinkremer op 01 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis vanuit Beek gem Montferland naar Wehl, om daar de trein te pakken naar Doetinchem. Het probleem is dus dat de buurtbus bijna altijd te laat is, waardoor ik mijn trein mis naar Doetinchem en mijn bus naar mijn... Lees meer
Klacht van D_Tomson op 01 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva. Vandaag om 5:48 op halte werkeiland heeft de bus lijn 1 richting Lelycentre mij laten staan op de halte. De halte was goed verlicht en ik hield mijn pasje omhoog. Toe ik merkte dat de bus niet zou stoppen zwaaide ik... Lees meer
Klacht van Sanne Habets op 31 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Van station beek-Elsloo naar hogeschool zuyd Heerlen gaat eens rechtstreekse bus. Smorgens vroeg gaat die om 8 uur half 9 en 9 uur. Afgelopen maandag 30-10-2017 is de bus van half 9 niet gekomen en op de site en app... Lees meer
Klacht van Sensiguy op 31 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 30 naar katwijk, vanaf leiden, om 18:08 is nooit komen opdagen. Wordt opgevolgd volgende bus Dit gebeurd regelmatig (2 a 3 keer per week) Gaan jullie hier wat aan doen? Geef mij in ieder geval een verklaring. Lees meer
Klacht van Laurakampershoek op 31 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 370 is tussen het traject bushalte ringbaan Oost en weert station 99% van de keren ongeveer 10 minuten te laat tijdens schoolperiodes. Velen, waaronder ik en collega's van mij die werken in bedrijven die gevestigd zijn op kampershoek, pakken... Lees meer
Klacht van Alyssia96 op 31 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wou instappen paar minuten voor 4 in de bus 400 richting zoetermeer vannaf station lammenschans maar dacht dat je nog in mocht stappen dus stapte in maar ondertussen deed hij blijkbaar de deur dicht waardoor mijn voeten er tussen... Lees meer