Marvinv404 op 30 oktober 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Marvinv404, Omdat we geen reactie hebben ontvangen, wordt deze klacht gesloten. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen...
Er is een klacht ingediend over het feit dat bussen van Arriva vaak te vroeg vertrekken, waardoor reizigers hun overstap vanaf de trein missen. De klager heeft dit probleem al eerder gemeld en vraagt om verdere aandacht voor deze situatie, aangezien hij onlangs opnieuw een bus zag wegrijden terwijl hij probeerde aan te geven dat hij wilde instappen. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste,
Bij Sliedrecht baanhoek komt het vaak voor dat je de overstap mist van de trein om 18:26 en 18:29 omdat de trein een minuut is vertraagd. Echter rijd de bus ook vaak te vroeg weg. Vandaag om 18:28. Ik stak mijn hand op maar de buschauffeur reed gewoon door. Ik heb dit al eerdere keren gemeld en er zou wat aan gedaan worden. Kan dit nog een keer worden aangehaald?
Met vriendelijke groet,
Marvin Vermeij
Als de bussen pas vertrekken op aangegeven tijd
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Marvinv404, Ai! Niet leuk om te lezen dat de bus vaak te vroeg vertrekt en je daardoor de overstap van de trein naar de bus ook niet haalt. Ik snap dat je daar van baalt. Om de klacht in behandeling te kunnen nemen ontvang ik graag nog iets meer informatie van jou: - Om welke buslijn gaat het? - In welke richting reis je? Ik hoor graag van je! Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 november 2017 om 09:35 geantwoord
Beste Marvinv404,
Omdat we geen reactie hebben ontvangen, wordt deze klacht gesloten.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^NT
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
