Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Juliatimmermans op 03 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Team Arriva, Onlangs heb ik een vervelende situatie meegemaakt met bus 50 (Haarlem - Leiden). Nadat ik al een lange tijd stond te wachten, kwam de bus aan en gaf de buschauffeur het signaal dat ik er niet in... Lees meer
Klacht van ovlov op 02 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wederom een defecte wc Treinstel 460 2 mei 2022 23.34 Roermond-Susteren Lees meer
Klacht van Kristy123 op 02 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, deze ochtend (02.05.2022) is de buslijn 20 richting best via eindhoven airport om 6:57 niet komen opdagen bij de halte asml gebouw 4, ik heb niets gezien over vetraging, dus heb een halfuur moeten wachten op de volgende bus... Lees meer
Klacht van Dubstepgirl op 30 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus vanaf station vertrekt heel vaak later dan de tijd dat op 9292 staat. Ik kom dan te laat naar mijn afspraken omdat de bus te laat vertrekt en dan staat de bus ook still op station zonder reden.... Lees meer
Klacht van Angelique Hagenbeek op 29 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochters moet bus 383 hebben om bij haar werk te komen in Voorburg naar Rotterdam nesselande Nu is het al een paar keer voorgekomen dat ze bij de bus halte (heer hubrechtstraat ) staat te wachten en deze bus... Lees meer
Klacht van ovlov op 29 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Treinstel 453 29-04 12.34 Roermond-Susteren Wederom een (nog steeds) defecte wc. Lees meer
Klacht van ovlov op 29 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Treinstel 456 29-04 6.42 van Susteren naar Sittard Wederom een defecte wc aangetroffen. Waarom zitten die dingen in de trein als ze (bijna) nooit werken? Lees meer
Klacht van SimoneB2002 op 28 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste heer / mevrouw, Ik wil graag een klacht indienen. Ik zat in de trein van Sittard naar Heerlen toen de conductrice kaartjes controleerde bij een mevrouw. De mevrouw sprak geen Nederlands en amper Engels, echter kon geen kaartje laten zien. De... Lees meer
Klacht van Anacondamike op 27 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik had per ongelijk een halte te vroeg op het stop knopje gedrukt en de desbetreffende buschauffeur begon agressief te worden stond op en zij meerdere malen met een behoorlijk agressief toon dat ik moet opletten ik heb bibberend mijn... Lees meer
Klacht van Jeroen Fleming op 27 april 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter wilde vandaag met de trein naar Arnhem vanaf Vorden . Alle treinen waren vol en ze kon er niet meer bij in. Er zou een bus geregeld worden maar deze heeft mijn dochter niet gezien. Uiteindelijk met de auto... Lees meer