Klacht over Arriva: Bus 383 in Voorburg rijd v…

Mijn Klacht:

Mijn dochters moet bus 383 hebben om bij haar werk te komen in Voorburg naar Rotterdam nesselande
Nu is het al een paar keer voorgekomen dat ze bij de bus halte (heer hubrechtstraat ) staat te wachten en deze bus haar gewoon voorbij rijd terwijl ze dr hand opsteekt dat ze mee moet en daardoor of geen bus meer heeft en moet lopen naar station of een half tot uur moet wachten
Vind het niet netjes dat de chauffeur gewoon doorrijd als je snel thuis wilt zijn moet je thuis blijven en geen chauffeur worden

Gewenste Oplossing:

Excuses en dat de bus niet meer doorrijd waardoor mijn dochter laat thuis is of andere route moet nemen
Dit is niet de 1e keer dat dit gebeurd dus vind het erg schandalig

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van [email protected]

4 jaren geleden - Hoi Angelique Hagenbeek, Niet leuk om te lezen dat de bus je dochter al een paar keer voorbij is gereden bij halte Heer Hubrechtstraat zonder te stoppen. Ik kan me voorstellen dat jullie daar allebei flink van balen. Om je klacht in behandeling te kunnen nemen ontvangen wij graag nog onderstaande informatie: - Wanneer is dit voor het laatst voorgevallen? - Wat was de vertrektijd van lijn 383 die haar bij de halte voorbij is gereden? - In welke plaats ligt bushalte Heer Hubrechtstraat? Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker

Reactie van de melder van de klacht Angelique Hagenbeek

4 jaren geleden - Op 29 april is het voor het laatst gebeurd heb gelijk klacht ingediend omdat ik het niet normaal vind Als ik het goed heb was het rond 18:00uur kan iets eerder of iets later maar rond dat tijdstip Het is in de plaats Voorburg

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 04 mei 2022 om 11:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Angelique,

Bedankt voor de aanvullende informatie, we zullen aan de hand van deze informatie dit intern doorsturen naar de vestiging. De teammanager zal dit onder de aandacht brengen bij alle chauffeurs, zodat je dochter de volgende keer niet meer voorbijgereden wordt. Onze excuses voor het ervaren ongemak, hopelijk heeft je dochter de volgende keer een betere ervaring met ons.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,

Annie
Medewerker klantenservice

Klacht: Bus 383 in Voorburg rijd vaker gewoon door

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer