Mijn Klacht:
Wederom een defecte wc
Treinstel 460
2 mei 2022
23.34 Roermond-Susteren
Gewenste Oplossing:
Wc's eens eindelijk repareren
Klacht: En weer een niet werkende wc
ovlov op 02 mei 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 mei 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste ovlov, Wat jammer om te horen dat je wederom hinder hebt ondervonden van een niet-werkende wc. We ervaren vandalisme op deze lijn, waardoor het structureel voorkomt dat een wc niet werkt. We hebben je melding intern doorgestuurd naar de...
Een reiziger meldt dat de wc in treinstel 460 op de trein van Roermond naar Susteren op 2 mei 2022 om 23.34 uur wederom defect was. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 04 mei 2022 om 11:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste ovlov,
Wat jammer om te horen dat je wederom hinder hebt ondervonden van een niet-werkende wc. We ervaren vandalisme op deze lijn, waardoor het structureel voorkomt dat een wc niet werkt. We hebben je melding intern doorgestuurd naar de vestiging, zodat zij dit verder kunnen oppakken. Onze excuses voor het ervaren ongemak.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X
Met vriendelijke groet,
Annie
Medewerker klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
