Bij Arriva zijn 24 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van samimeral1 op 03 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Belbus 11 heb ik gereserveerd van 17.36 . Ik stond daar maar te wachten en er kwam geen belbus. Ik heb de klantenservice gebeld en ze zeiden dat de belbus er over een paar minuten aan kwam . Dus ik... Lees meer
Klacht van Anita van der Sluis op 03 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Enige tijd geleden bij Albert Heijn een Dagkaart gekocht geldig tot 14 januari a.s. die te gebruiken is op zaterdag en zondag de gehele dag en door de week tussen 9.00 uur en 16.00 uur en na 18.30 voor... Lees meer
Klacht van Maxime.09 op 03 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door niet goed en laat aangeven van de staking kom ik morgen niet meer thuis vanuit een lang geleden gepland bezoek omdat EN de bus EN de treinen niet rijden... Het kan niet zo zijn dat mensen niet thuis komen... Lees meer
Klacht van B_M op 03 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 401 naar Utrecht Centraal reed door bij de halte lekbrug Vianen. Het gaat hier om de bus van 10:54 Lees meer
Klacht van K.R.H. op 03 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Omdat het zulk vies weer was, ben ik wat later naar de bushalte gegaan maar nog steeds om een tijd dat ik zeker optijd zou zijn. Ik loop naar de bushalte, zie ik dat de bus net wegrijd terwijl hij... Lees meer
Klacht van Marijnfifa op 02 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis nu een paar dagen met de trein en dan pak ik om 21.34 te Arnhem de trein terug en dan moet ik gewoon de hele weg staan. Kunnen jullie niet de trein iets langer maken want heel veel... Lees meer
Klacht van stevenvanwieringen op 02 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buschaffeur van lijn 47, Geldermalsen naar Gorinchem. Bus kwam op 17.56 op bushalte Waalbanddijk, Tuil. Busnummer 8442. Chaffeur reed verkeerd wat zorgde voor vertraging, reed vervolgens haltes voorbij zonder te stoppen. Lees meer
Klacht van Maanoo op 02 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Ik heb dit al een aantal keren meegemaakt dat de buschauffeur gewoon haar deuren sluit, terwijl die overduidelijk ziet dat mensen aan komen rennen en zwaaien. Overigens vertrekt die nog voor zijn vertrektijd. Lijn 83 richting Nijmegen bij de bushalte... Lees meer
Klacht van HanneC op 02 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste mevrouw/meneer, ik wil graag een klacht indienen over het gedrag van de buschauffeur waarbij ik zaterdag 30/12 in de bus zat. Ik had bus 143 richting Reusel vanaf Tilburg Station om 12:08. Er reed een auto voor de bus. Deze... Lees meer
Klacht van Gloortje26 op 01 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo ik kwam vanavond op station in tegele en ik wauw via de automaat me ov oplade en een treinkaartje kope voor me fiets maar bleek dus as ik de pin pas er in doe dat die dan zeg... Lees meer